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警備業法という法律にて、『警備業者は、警備員に対し、警備業務を適正に実施させるため、教育を行うとともに、必要な指導及び監督をしなければならない』と定められています。（警備業法第21条第2項）

警備業のように「人の質」が最も重要な業態でサービス品質を向上させるためには、警備員のスキルやマインドの向上が必要となります。
ここで重要なことは、品質の中核となるのは警備員一人ひとりの「人間力」だということです。

一般的には、警備員としての「専門能力」のみを教えている警備会社が多いと思いますが、私たちは、「専門能力」の土台となる個人の「人間力」を育む事が大切だと考え、自社教育を通じてそこに力を入れています。

人間力と一言で言っても、色々な見方や意見があるかと思いますが、私たちが思う人間力とは下記に書いてあるような、周りに対しての助け合いや思いやりの精神といった人を大切にする心や、物事を素直に観る・受け止める意識を大切にしています。

上記の図のようなイメージを持って教育に臨んでいますので、専門能力を身につけるだけでは十分ではなく、しっかりとした「人間力」が土台にあってこそ、専門能力も最大限に活かされると考えています。

そのため、当社における「警備員教育」は、警備員の専門知識・技能の向上だけを目指すものではありません。
教育を通じて、人間としての魅力があふれ、いきいきと働く警備員となっていただきたいと考えています。

先輩スタッフより

私は、他業種の会社からユニティへ転職をしました。
警備業は未経験でしたが、「人を大切にしている会社」ということがとても興味深く、この会社で色々学ばせてもらいたいと思いました。

前の会社でも研修制度はありましたが、動画を長時間見たり、資料を読んだりと、「会話する」というコミュニケーションが不足しているように感じました。
ユニティは、一方的な教育ではなく、双方向のコミュニケーションやディスカッションの教育をしているので、仕事における大事なポイントを気づくことができます。

今までの私は、「仕事は、一人で黙々と行えばいいんだ…」という考えでしたが、仲間を思いやり、助け合うことが大切だと気づかされました。

マンション警備員
Tさん

人間力教育の取り組み

現場で起きた事案やクレームを題材とし、様々な警備場面について「あなたならどうする」を考えるディスカッションをおこなっています。
周りの意見を聴き、改めて「本来ならどうすべきか」を深く考えることで、共感力、具現力、物事のとらえ方・受け止め方などを教官と共に学んでいます。

仕事をする上で、コミュニケーション（伝える・聴く）は欠かせません。年代や環境の違いによる価値観の違い、隊長と隊員の関係性についてなど、人との関わり合いについて考える機会を持つことで、新しい考え方を知ることができます。
また、大切にするポイントはどこかを話し合うことで、共感力、共有力、マナー・モラル、礼儀、まごころなどを学びます。

このような取り組みを大切にして「人間力」という土台を作っています。それが警備員の質に繋がり、会社の質に繋がります。

「どのようにしたらお客様が喜び、ご満足していただけるのか」「どのようにしたらより良い仕事ができるのか」
教育を通じて、自ら考え、行動できる警備員となっていただけるよう、サポートしています。

巡察って何？

毎月１回以上は、警備員さんに会って話ができるように、計画性をもって巡察をおこなっています。
また、物件担当者１人あたりの担当警備員数の適正化を図ることにより、一人ひとりとしっかり関わりを持てる体制づくりもしています。

『巡察に来た会社スタッフに直接は言いづらいな』という方もいるかもしれませんので、定期的に社内アンケートを実施しています。
その内容を基に、個別に対応することもあります。
時間のかかる内容もありますが、しっかり向き合って解決できるよう努めています。